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心系用戶服務——第一槍客服部舉辦（第8期）后臺操作培訓會

時間：2017-05-20

　　5月18日，客服部針對第一槍用戶進行了后臺操作培訓會，針對江湖通及微分銷后臺具體操作流程進行了詳細的介紹和培訓。

第一槍用戶（第8期）后臺操作培訓會現(xiàn)場

　　
　　很多用戶對于第一槍的后臺及微分銷后臺的操作還存在很多問題，最終導致公司網(wǎng)站內容不完整，排版不美觀，或是產品分數(shù)及排名不高，雖然客服都有向用戶詳細解釋過，但是由于涉及很多細節(jié)，很容易被忽視。經過仔細篩選，客服部員工最終篩選出部分用戶，通過電話邀約他們參加后臺操作培訓會。
　　
　　此次培訓會由劉紅香主持，分為兩個部分，先由陶妍羽給大家介紹江湖通后臺的操作方法，再由茍璐給大家講解微分銷后臺的操作流程。兩位客服通過PPT理論講解加上實際操作演練的方式，一步一步地教大家如何設置標題，如何上傳產品，每一個點都講解得清晰、明了，同時告訴大家為什么要這么做，讓大家不只是接受填鴨式的培訓，對于江湖通及微分銷的后臺規(guī)則也有了更加清楚的了解。用戶聽得也很認真，不時用準備好的紙筆記錄下重點。期間的問卷調查環(huán)節(jié)，用戶很用心地將大家的郵箱記錄下來，把后臺操作手冊發(fā)到大家的郵箱，方便用戶會后隨時查看。